CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Cam kết bảo hành tận nơi nhanh chóng, minh bạch và chu đáo cho toàn bộ thiết bị văn phòng phân phối và dịch vụ kỹ thuật sửa chữa tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VINAI.

XỬ LÝ TRONG 20 – 30P

Kỹ thuật viên có mặt tận nơi xử lý bảo hành nhanh chóng, không để gián đoạn công việc văn phòng.

BẢO HÀNH TẬN NƠI 100%

Khách hàng không cần tháo vác thiết bị đi xa. Kỹ thuật viên bảo hành tại chỗ hoàn toàn miễn phí.

ĐỔI MỚI LINH KIỆN

Linh kiện thay thế bị lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn cam kết được đổi mới ngay lập tức.

TEM & PHIẾU BÀN GIAO

Tem bảo hành dán trực tiếp trên linh kiện, đi kèm biên bản bàn giao và hóa đơn VAT minh bạch.

CHI TIẾT THỜI HẠN & QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành tiêu chuẩn áp dụng cho dịch vụ kỹ thuật và thiết bị phân phối

⏳ Thời Hạn Bảo Hành Từng Hạng Mục

  • Mực nạp máy in (Canon, HP, Brother, Epson…) Đến khi hết mực
  • Linh kiện hao mòn máy in (Trống, gạt, trục từ) 03 tháng / 2.000 trang
  • Cụm sấy, bao lụa, lô ép, Card Formatter, nguồn 03 – 06 tháng
  • Cài đặt hệ điều hành Windows, macOS, phần mềm 01 tháng (hỗ trợ từ xa)
  • Linh kiện nâng cấp PC/Laptop (SSD, RAM, nguồn) 36 tháng (chính hãng)
  • Thiết bị văn phòng phân phối (Máy in, scan, máy chiếu…) 12 – 24 tháng theo hãng
  • Máy photocopy cho thuê Trọn đời hợp đồng thuê

📋 Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

  • ✔
    Sản phẩm, linh kiện hoặc dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành ghi trên tem hoặc phiếu biên bản nghiệm thu.
  • ✔
    Tem bảo hành của ithanoi.com / VINAI dán trên thiết bị/linh kiện còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá hay tẩy xóa.
  • ✔
    Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của linh kiện hoặc do quá trình thao tác sửa chữa của kỹ thuật viên chúng tôi.
  • ✔
    Đối với mực in: Bản in bị mờ, lem mực hoặc sọc đen do lỗi hạt mực không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

❌ Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

  • • Thiết bị hoặc linh kiện đã quá thời hạn bảo hành ghi trên tem.
  • • Tem bảo hành bị rách vỡ, tẩy xóa ngày tháng hoặc có dấu hiệu can thiệp tháo mở bởi bên thứ ba.
  • • Hư hỏng do tác động ngoại lực: rơi vỡ, cấn móp, biến dạng cơ học, ngập nước, cháy nổ do chập điện lưới.
  • • Máy in bị hỏng sấy, xước trống do người dùng làm rơi ghim kẹp giấy, dị vật cứng vào khay nạp giấy.
  • • Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ cắn phá dây cáp mạch điện bên trong máy.

📞 Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 035.530.22.99 hoặc nhắn Zalo 096.99.22.389 cung cấp hình ảnh hiện tượng lỗi và tem dán trên máy.
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật xác thực tình trạng và điều phối kỹ thuật viên tại cụm địa bàn gần nhất xuất phát.
Bước 3: Kỹ thuật viên có mặt sau 20 – 30 phút, kiểm tra lỗi và thay thế linh kiện đổi mới tại chỗ.
Bước 4: Test thiết bị hoạt động hoàn hảo trước mặt khách hàng và ký xác nhận bảo hành.

MẠNG LƯỚI BẢO HÀNH TẬN NƠI TẠI HÀ NỘI

Kỹ thuật viên túc trực tại 5 cụm quận huyện – Có mặt hỏa tốc sau 20 đến 30 phút

📍 Hoàng Mai – Hai Bà Trưng – Thanh Trì

Hoàng Mai (Trụ sở): P. Lĩnh Nam (Khuyến Lương), P. Vĩnh Hưng, P. Tương Mai, P. Định Công, P. Hoàng Liệt (KĐT Linh Đàm), P. Hoàng Mai, P. Yên Sở, P. Phương Liệt…
Hai Bà Trưng: P. Hai Bà Trưng, P. Vĩnh Tuy (KĐT Times City, Minh Khai), P. Bạch Mai…
Thanh Trì: Xã Thanh Trì, P. Thanh Liệt, Xã Đại Thanh, Xã Ngọc Hồi, Xã Nam Phù…

📍 Đống Đa – Thanh Xuân – Hà Đông

Đống Đa: P. Đống Đa, P. Láng (Láng Hạ, Chùa Láng), P. Kim Liên, P. Ô Chợ Dừa, P. Văn Miếu – Quốc Tử Giám…
Thanh Xuân: P. Thanh Xuân, P. Khương Đình (KĐT Royal City, Nguyễn Trãi, Khuất Duy Tiến)…
Hà Đông: P. Hà Đông, P. Kiến Hưng, P. Dương Nội, P. Yên Nghĩa, P. Phú Lương…

📍 Cầu Giấy – Nam Từ Liêm – Bắc Từ Liêm

Cầu Giấy: P. Cầu Giấy, P. Nghĩa Đô, P. Yên Hòa (Phố Duy Tân, Trần Thái Tông, Xuân Thủy)…
Nam Từ Liêm: P. Từ Liêm, P. Xuân Phương, P. Tây Mỗ (KĐT Vinhomes Smart City), P. Đại Mỗ…
Bắc Từ Liêm: P. Thượng Cát, P. Đông Ngạc, P. Xuân Đỉnh, P. Tây Tựu, P. Phú Diễn…

📍 Ba Đình – Hoàn Kiếm – Tây Hồ

Ba Đình: P. Ba Đình, P. Ngọc Hà, P. Giảng Võ (Kim Mã, Liễu Giai, Đội Cấn)…
Hoàn Kiếm: P. Hoàn Kiếm, P. Cửa Nam (Khu phố cổ, Tràng Tiền, cơ quan hành chính & doanh nghiệp)…
Tây Hồ: P. Tây Hồ, P. Phú Thượng, P. Hồng Hà (Lạc Long Quân, Võ Chí Công, Ciputra)…

📍 Long Biên – Gia Lâm – Đông Anh

Long Biên: P. Long Biên, P. Bồ Đề, P. Việt Hưng (KĐT Vinhomes Riverside), P. Phúc Lợi…
Gia Lâm: Xã Bát Tràng, Xã Gia Lâm, Xã Phù Đổng, Xã Thuận An (KĐT Vinhomes Ocean Park 1)…
Đông Anh: Xã Đông Anh, Xã Phúc Thịnh, Xã Thư Lâm, Xã Thiên Lộc, Xã Vĩnh Thanh…

THIẾT BỊ CỦA BẠN ĐANG GẶP TRỤC TRẶC CẦN BẢO HÀNH?

Hãy gọi ngay cho chúng tôi! Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý dứt điểm sau 20 – 30 phút!